Politica di rimborso

Resi dopo la consegna

A causa della natura delle fragranze pregiate e degli stringenti standard igienici nel settore della bellezza e della cosmetica, Sospiro accetta resi solo per articoli che rimangono sigillati, inutilizzati e nella loro confezione originale.

Se la tua fragranza non è stata aperta, ti chiediamo gentilmente di contattarci all’indirizzo orders@sospirointernational.com. Un membro del nostro team ti guiderà nel processo di reso.

Si prega di notare:
I profumi aperti o usati non sono rimborsabili né sostituibili.
Per i resi ammessi, le spese di spedizione originali e quelle di spedizione per il reso non sono rimborsabili.

Articoli errati o mancanti

Nel caso in cui riceviate un articolo errato o se parte del vostro ordine manca, vi preghiamo di avvisarci all’indirizzo orders@sospirointernational.com entro 48 ore dalla consegna.

Per avere diritto al rimborso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e entro 30 giorni dalla data di ricevimento.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di scriverci a orders@sospirointernational.com entro 7 giorni dal ricevimento del pacco.

Le sostituzioni dipendono dalla disponibilità del prodotto e potrebbero non essere sempre possibili. Alcuni articoli difettosi possono essere coperti dalla garanzia del produttore.

Se scegli un rimborso invece della sostituzione, il costo originale di spedizione sarà detratto. Il rimborso completo sarà emesso solo dopo aver ricevuto l’articolo restituito. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Tasse e dazi doganali

Sospiro non addebita tasse o dazi doganali al momento del pagamento. Eventuali oneri doganali o tasse applicabili sono stabiliti dall’autorità doganale del paese di destinazione e sono a carico del destinatario.

Se scegli di rifiutare tali oneri, la spedizione sarà restituita a noi e l’importo dell’ordine non sarà rimborsato.

Spedizione e sdoganamento

Alcune spedizioni internazionali possono richiedere un codice fiscale o altra identificazione personale per lo sdoganamento. La mancata presentazione della documentazione richiesta può causare ritardi o il ritorno della spedizione.

In tali casi, l’importo dell’ordine non sarà rimborsabile.