Политика возврата средств

Возврат после доставки

В связи с особенностями тонких ароматов и строгими гигиеническими требованиями в категории красоты и косметики, Sospiro принимает возвраты только на товары, которые остались нераспечатанными, неиспользованными и в оригинальной упаковке.

Если ваш аромат не был открыт, просим связаться с нами по адресу orders@sospirointernational.com. Сотрудник нашей команды поможет вам с процессом возврата.

Обратите внимание:
Открытые или использованные духи не подлежат возврату и обмену.
При возврате, если он возможен, первоначальные расходы на доставку и затраты на обратную пересылку не возвращаются.

Неправильные или отсутствующие товары

Если вы получили неправильный товар или часть вашего заказа отсутствует, пожалуйста, сообщите нам по адресу orders@sospirointernational.com в течение 48 часов после доставки.

Для получения возврата товар должен быть возвращён в том же состоянии, в котором был получен, и в течение 30 дней с даты получения.

Повреждённые или бракованные товары

Если ваш заказ пришёл повреждённым или с дефектом, пожалуйста, напишите нам на orders@sospirointernational.com в течение 7 дней после получения посылки.

Замена зависит от наличия товара и может быть невозможна. Некоторые бракованные товары могут быть покрыты гарантией производителя.

Если вы выберете возврат денег вместо замены, стоимость первоначальной доставки будет вычтена. Полный возврат средств будет произведён только после получения возвращённого товара. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель и они не возвращаются.

Налоги и таможенные сборы

Sospiro не взимает налоги или таможенные сборы при оформлении заказа. Все применимые таможенные сборы или налоги определяются таможенными органами вашей страны и оплачиваются получателем.

Если вы откажетесь оплачивать эти сборы, посылка будет возвращена нам, и сумма заказа не будет возвращена.

Доставка и таможенное оформление

Некоторые международные отправления могут требовать СНИЛС или другие личные документы для таможенного оформления. Отсутствие необходимых документов может привести к задержкам или возврату посылки.

В таких случаях сумма заказа не подлежит возврату.