Политика доставки

В Sospiro мы стремимся обеспечить безупречный и изысканный опыт с момента оформления заказа. Каждый товар тщательно подготавливается, упаковывается и отправляется с точностью, чтобы ваше путешествие в мир ароматов началось прекрасно.

Наши товары доставляются по всему миру, и мы постоянно работаем над расширением регионов доставки. Если мы ещё не доставляем в вашу страну, рекомендуем подписаться на нашу рассылку для получения обновлений.

Статус заказа

После успешного оформления заказа вы сразу получите:

• Письмо с подтверждением заказа
• Номер вашего заказа
• Сводка вашей покупки

После того как наша логистическая команда подготовит вашу посылку и передаст её нашим международным партнёрам по доставке, вы получите второе письмо с номером для отслеживания.

Вы можете отслеживать свой заказ в любое время, используя портал отслеживания курьера.

Важные заметки:

• Статус заказа может обновляться до 48 часов после оформления заказа
• В выходные и праздничные дни обновления могут занимать до 72 часов
• Задержки могут возникать во время национальных праздников, сезонных пиков и таможенных проверок
• Некоторые отправления могут требовать личной идентификации (номер удостоверения личности/паспорта) для таможенного оформления, в зависимости от вашей страны. Несвоевременное предоставление этой информации может задержать или вернуть отправление. В таких случаях возврат средств не производится.

Сроки доставки

Время доставки начинается после отправки вашего заказа. Фактическое время доставки может варьироваться в зависимости от вашего региона, местных таможенных правил и обработки курьером.

Ориентировочные сроки международной доставки:

Страна / регион	Ориентировочное время доставки	Заметки
Объединённые Арабские Эмираты	1–2 рабочих дня	Доставка местным курьером
Страны ССАГПЗ	3–5 рабочих дней	Подлежит таможенному оформлению
Ближний Восток	3–5 рабочих дней	Подлежит таможенному оформлению
Великобритания	3–5 рабочих дней	Подлежит таможенному оформлению
Европа	3–5 рабочих дней	Подлежит таможенному оформлению
Соединённые Штаты	3–5 рабочих дней	Может потребоваться удостоверение личности для таможенного оформления
Канада	3–5 рабочих дней	Подлежит таможенному оформлению
Остальной мир	3–5 рабочих дней	Подлежит таможенному оформлению

Сроки доставки являются ориентировочными и могут быть увеличены из-за таможенного контроля, задержек курьера или местных нормативных требований.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от пункта назначения, веса и тарифов курьера. Итоговая стоимость доставки будет показана при оформлении заказа.

Обратите внимание:

• Стоимость доставки не подлежит возврату
• Таможенные пошлины, импортные налоги и государственные сборы не взимаются Sospiro и должны быть оплачены клиентом напрямую в местные таможенные органы
• Если таможенные сборы отклонены, заказ будет возвращён и возврат средств не будет произведён

Зоны доставки

Sospiro осуществляет доставку в широкий список стран. Если ваша страна не отображается при оформлении заказа, возможно, она временно не входит в нашу сеть доставки.

Мы постоянно работаем над расширением нашего международного покрытия. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе новых регионов доставки и обновлений.

Требования по странам

В некоторых странах действуют специальные правила по импорту ароматов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведёнными ниже примечаниями.

Италия

Итальянская таможня может потребовать:

• Доказательство личного использования
• Заполнение декларационных форм
• Проверка с местными таможенными органами

Несвоевременное предоставление необходимых документов может привести к задержкам или возврату отправления. Возвращённые товары из-за неполной документации не подлежат возврату средств.

Страны с ограничениями

Из-за международных правил перевозки легковоспламеняющихся товаров некоторые страны не принимают отправления с ароматами. Если ваша страна ограничена, система не позволит оформить заказ.

Для разъяснений, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Таможня, налоги и пошлины

Sospiro не взимает таможенные пошлины, НДС или импортные налоги.
Эти сборы взимаются таможенными органами вашей страны и должны быть оплачены непосредственно клиентом.

Если таможенные сборы отклонены:

• Курьер вернёт вашу посылку
• Ваш заказ не будет возвращён

Нужна помощь?

Наша команда готова помочь с любыми вопросами, связанными с доставкой:

Электронная почта: info@sospirointernational.com