Política de reembolso

Devoluciones Después de la Entrega

Debido a la naturaleza de las fragancias finas y a las estrictas normas de higiene en la categoría de belleza y cosméticos, Sospiro acepta devoluciones solo de artículos que permanezcan sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

Si su fragancia no ha sido abierta, le pedimos amablemente que nos contacte en orders@sospirointernational.com. Un miembro de nuestro equipo le guiará en el proceso de devolución.

Por favor tenga en cuenta:
Los perfumes abiertos o usados no son reembolsables ni canjeables.
Para devoluciones elegibles, los gastos de envío originales y los cargos por envío de devolución no son reembolsables.

Artículos Incorrectos o Faltantes

En caso de que reciba un artículo incorrecto o si falta alguna parte de su pedido, por favor notifíquenos en orders@sospirointernational.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para calificar para un reembolso, el artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido y dentro de los 30 días desde la fecha de recepción.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si su pedido llega dañado o defectuoso, por favor envíenos un correo a orders@sospirointernational.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.

Los reemplazos dependen de la disponibilidad del producto y pueden no ser siempre posibles. Algunos artículos defectuosos pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante.

Si elige un reembolso en lugar de un reemplazo, se deducirá el costo original del envío. El reembolso completo se emitirá solo después de recibir el artículo devuelto. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

Impuestos y Derechos Aduaneros

Sospiro no cobra impuestos ni derechos aduaneros en el momento de la compra. Cualquier cargo aduanero o impuesto aplicable es determinado por la autoridad aduanera de su país de destino y es responsabilidad del destinatario.

Si decide rechazar estos cargos, el envío será devuelto a nosotros y el importe del pedido no será reembolsado.

Envío y Despacho Aduanero

Algunos envíos internacionales pueden requerir un número de seguridad social u otra identificación personal para el despacho aduanero. No proporcionar la documentación solicitada puede causar demoras o la devolución del envío.

En tales casos, el importe del pedido no será reembolsable.