Política de envío

En Sospiro, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia fluida y refinada desde el momento en que realiza su pedido. Cada artículo se prepara, empaqueta y envía con precisión para asegurar que su viaje olfativo comience de manera hermosa.

Nuestros productos se envían a todo el mundo y trabajamos continuamente para ampliar nuestras regiones de entrega. Si aún no enviamos a su país, le recomendamos suscribirse a nuestro boletín para futuras actualizaciones.

Estado del Pedido

Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, recibirá inmediatamente:

  • Un correo electrónico de confirmación de pedido
  • Su número de pedido
  • Un resumen de su compra

Después de que nuestro equipo de logística prepare su paquete y lo entregue a nuestros socios internacionales de envío, recibirá un segundo correo electrónico con su número de seguimiento.

Puede rastrear su pedido en cualquier momento usando el portal de seguimiento del mensajero.

Notas importantes:

  • El estado del pedido puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después de realizar el pedido
  • Durante fines de semana y días festivos, las actualizaciones pueden tardar hasta 72 horas
  • Pueden ocurrir retrasos durante días festivos nacionales, picos estacionales e inspecciones aduaneras
  • Algunos envíos pueden requerir identificación personal (número de DNI/pasaporte) para el despacho aduanero, dependiendo de su país. La falta de esta información puede retrasar o devolver el envío. En tales casos, no se emitirá reembolso.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan una vez que su pedido ha sido enviado. El tiempo real de entrega puede variar según su región, regulaciones aduaneras locales y procesamiento del mensajero.

Plazo estimado de entrega internacional:

País / Región

Tiempo Estimado de Entrega

Notas

Emiratos Árabes Unidos

1–2 Días laborables

Entrega por mensajería local

Países del CCG

3–5 Días hábiles

Sujeto a despacho aduanero

Medio Oriente

3–5 Días hábiles

Sujeto a aduanas

Reino Unido

3–5 Días hábiles

Sujeto a aduanas

Europa

3–5 Días hábiles

Sujeto a aduanas

Estados Unidos

3–5 Días hábiles

Puede requerir identificación para el despacho aduanero

Canadá

3–5 Días hábiles

Sujeto a aduanas

Resto del mundo

3–5 Días hábiles

Sujeto a aduanas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden extenderse debido a inspecciones aduaneras, retrasos del mensajero o requisitos regulatorios locales.

Cargos de envío

Las tarifas de envío varían según el destino, peso y tarifas del mensajero. La tarifa final de envío se mostrará al realizar la compra.

Por favor tenga en cuenta:

  • Los cargos de envío son no reembolsables
  • Los derechos de aduana, impuestos de importación y tasas gubernamentales no son cobrados por Sospiro y deben ser pagados directamente por el cliente a la autoridad aduanera local
  • Si se rechazan las tarifas de aduana, el pedido será devuelto y no se emitirá reembolso

Zonas de entrega

Sospiro realiza envíos a una amplia selección de países. Si su país no aparece en el proceso de compra, puede que actualmente esté fuera de nuestra red de envíos.

Estamos trabajando continuamente para ampliar nuestra cobertura internacional. Por favor, suscríbase a nuestro boletín para mantenerse informado sobre nuevas regiones de entrega y actualizaciones.

Requisitos específicos por país

Algunos países tienen regulaciones especiales respecto a la importación de fragancias. Por favor, revise cuidadosamente las notas a continuación.

Italia

La aduana italiana puede requerir:

  • Prueba de uso personal
  • Cumplimentación de formularios de declaración
  • Verificación con las autoridades aduaneras locales

La falta de presentación de la documentación requerida puede resultar en retrasos o devolución del envío. Los artículos devueltos por documentación incompleta no son elegibles para reembolso.

Países con Restricciones

Debido a las regulaciones internacionales que rigen el transporte de mercancías inflamables, ciertos países no aceptan envíos de fragancias. Si su país está restringido, el sistema impedirá la compra.

Para aclaraciones, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente.

Aduanas, impuestos y derechos

Sospiro no cobra derechos de aduana, IVA ni impuestos de importación.
Estos cargos son impuestos por la autoridad aduanera de su país y deben ser pagados directamente por el cliente.

Si se rechazan los cargos de aduana:

  • El mensajero devolverá su paquete
  • Su pedido no será reembolsado

¿Necesita ayuda?

Nuestro equipo está aquí para ayudar con cualquier consulta relacionada con el envío:

Correo electrónico: info@sospirointernational.com