Política de frete

Na Sospiro, estamos comprometidos em oferecer uma experiência refinada e sem complicações desde o momento em que você faz seu pedido. Cada item é cuidadosamente preparado, embalado e enviado com precisão para garantir que sua jornada olfativa comece de forma maravilhosa.

Nossos produtos são enviados para todo o mundo, e trabalhamos continuamente para expandir nossas regiões de entrega. Se ainda não enviamos para o seu país, recomendamos que você se inscreva em nossa newsletter para atualizações futuras.

Status do Pedido

Assim que seu pedido for realizado com sucesso, você receberá imediatamente:

  • Um e-mail de confirmação do pedido
  • Seu número de pedido
  • Um resumo da sua compra

Após nossa equipe logística preparar seu pacote e entregá-lo aos nossos parceiros internacionais de envio, você receberá um segundo e-mail contendo seu número de rastreamento.

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento usando o portal de rastreamento do courier.

Notas importantes:

  • O status do pedido pode levar até 48 horas para ser atualizado após a realização do pedido
  • Durante fins de semana e feriados, as atualizações podem levar até 72 horas
  • Atrasos podem ocorrer durante feriados nacionais, picos sazonais e inspeções alfandegárias
  • Algumas remessas podem exigir identificação pessoal (número de RG/passaporte) para liberação alfandegária, dependendo do seu país. A não apresentação dessas informações pode atrasar ou devolver a remessa. Nesses casos, nenhum reembolso será emitido.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega começam a contar a partir do despacho do seu pedido. O tempo real de entrega pode variar dependendo da sua região, regulamentos alfandegários locais e processamento do courier.

Prazo estimado de entrega internacional:

País / Região

Prazo Estimado de Entrega

Notas

Emirados Árabes Unidos

1–2 Dias Úteis

Entrega por courier local

Países do GCC

3–5 Dias Úteis

Sujeito à liberação alfandegária

Oriente Médio

3–5 Dias Úteis

Sujeito a alfândega

Reino Unido

3–5 Dias Úteis

Sujeito a alfândega

Europa

3–5 Dias Úteis

Sujeito a alfândega

Estados Unidos

3–5 Dias Úteis

Pode exigir documento de identidade para liberação alfandegária

Canadá

3–5 Dias Úteis

Sujeito a alfândega

Resto do Mundo

3–5 Dias Úteis

Sujeito a alfândega

Os prazos de entrega são estimativas e podem ser estendidos por inspeções alfandegárias, atrasos do entregador ou exigências regulatórias locais.

Taxas de Envio

As taxas de envio variam conforme o destino, peso e tarifas do entregador. A taxa final de envio será exibida na finalização da compra.

Por favor, note:

  • Taxas de envio são não reembolsáveis
  • Direitos alfandegários, impostos de importação e taxas governamentais não são cobrados pela Sospiro e devem ser pagos diretamente pelo cliente à autoridade alfandegária local
  • Se as taxas alfandegárias forem recusadas, o pedido será devolvido e nenhum reembolso será emitido

Zonas de Entrega

A Sospiro envia para uma ampla seleção de países. Se seu país não aparecer na finalização da compra, pode estar fora da nossa rede de envio no momento.

Estamos continuamente trabalhando para expandir nossa cobertura internacional. Inscreva-se em nossa newsletter para ficar informado sobre novas regiões de entrega e atualizações.

Requisitos Específicos por País

Alguns países possuem regulamentações especiais sobre importação de fragrâncias. Por favor, revise atentamente as notas abaixo.

Itália

A alfândega italiana pode exigir:

  • Comprovação de uso pessoal
  • Preenchimento de formulários de declaração
  • Verificação com as autoridades alfandegárias locais

A não apresentação da documentação exigida pode resultar em atrasos ou devolução da remessa. Itens devolvidos por documentação incompleta não são elegíveis para reembolso.

Países com Restrições

Devido às regulamentações internacionais que regem o transporte de mercadorias inflamáveis, certos países não aceitam remessas de fragrâncias. Se seu país estiver restrito, o sistema impedirá a finalização da compra.

Para esclarecimentos, por favor entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Alfândega, Impostos e Taxas

A Sospiro não cobra direitos alfandegários, IVA ou impostos de importação.
Essas taxas são impostas pela autoridade alfandegária do seu país e devem ser pagas diretamente pelo cliente.

Se as taxas alfandegárias forem recusadas:

  • O entregador devolverá seu pacote
  • Seu pedido não será reembolsado

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está aqui para ajudar com quaisquer dúvidas relacionadas ao envio:

Email: info@sospirointernational.com