سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 يناير 2026

تدير Sospiro International ("Sospiro"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") هذا الموقع والمتجر الإلكتروني، بما في ذلك جميع المحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة (مجتمعة، "الخدمات")، لتقديم تجربة تسوق راقية ومنسقة لك.

متجرنا مدعوم من Shopify، الذي يمكننا من تقديم الخدمات بأمان وكفاءة. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونعالج ونكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم أو تتعامل من خلال خدماتنا، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى.

في حالة وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة الخاصة بنا، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية.

من خلال الوصول إلى أي جزء من الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عندما نشير إلى "المعلومات الشخصية"، نعني المعلومات التي تحددك أو تتعلق بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. هذا لا يشمل المعلومات التي تم إخفاء هويتها أو إزالة التعريف منها.

اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، وموقعك، وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات الاتصال: الاسم، عنوان الفوترة والشحن، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• المعلومات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع، معلومات الحساب المالي، سجلات المعاملات، تأكيدات الدفع، والتفاصيل ذات الصلة.
• معلومات الحساب: أسماء المستخدمين، كلمات المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.
• معلومات المعاملات: المنتجات التي تم عرضها، أو إضافتها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو شراؤها، أو إرجاعها، أو استبدالها، أو إلغاؤها، بالإضافة إلى سجل المعاملات السابق.
• الاتصالات: المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بنا، بما في ذلك استفسارات خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، معرفات الجهاز، ومعلومات الشبكة.
• معلومات الاستخدام: التفاعلات مع الخدمات، بما في ذلك سلوك التصفح وأنماط التنقل.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك، عندما تنشئ حسابًا، أو تقدم طلبًا، أو تتواصل معنا، أو تقدم معلومات طواعية بأي طريقة أخرى.
• بشكل تلقائي، من خلال استخدامك للخدمات، بما في ذلك عبر الكوكيز والتقنيات المماثلة.
• من مزودي الخدمة، عندما يعالجون المعلومات الشخصية نيابة عنا لدعم الخدمات.
• من الشركاء أو الأطراف الثالثة، حيثما يسمح القانون بذلك.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

قد تُستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات

لمعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإدارة الحسابات، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع أو التبديل، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، وتمكين التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك من خلال التوصيات المخصصة.

التسويق والإعلان

لإرسال اتصالات تسويقية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو البريد العادي، ولعرض إعلانات ذات صلة عبر خدماتنا أو منصات الطرف الثالث، بما في ذلك بناءً على التفاعلات أو المشتريات السابقة.

الأمن ومنع الاحتيال

لمصادقة الحسابات، وتأمين المعاملات، واكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو الخبيثة، وحماية سلامة خدماتنا. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك ويجب ألا تشاركها مع الآخرين.

التواصل مع العملاء

لتقديم دعم العملاء، والرد على الاستفسارات، والحفاظ على علاقتنا معك.

الأغراض القانونية والامتثال

للامتثال للالتزامات القانونية، والرد على الطلبات القانونية، وتطبيق سياساتنا، وحماية حقوق وسلامة وممتلكات Sospiro، وعملائنا، والآخرين.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نكشف عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

• مع Shopify ومقدمي الخدمات الذين يؤدون وظائف نيابة عنا، مثل معالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، والتخزين السحابي، والتنفيذ، والشحن، ودعم العملاء.
• مع شركاء التسويق والإعلان لتقديم محتوى ترويجي وإعلانات مستهدفة، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في رفض مشاركة البيانات لأغراض الإعلان المستهدف.
• بتوجيه منك أو بموافقتك، بما في ذلك لتسهيل الشحن أو تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي.
• مع الشركات التابعة ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق المعاملات التجارية، مثل عمليات الاندماج أو إجراءات الإفلاس.
• لأسباب قانونية، بما في ذلك الامتثال لأوامر الاستدعاء، أو أوامر المحكمة، أو لحماية الحقوق القانونية.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، التي تعالج المعلومات الشخصية لتقديم وتحسين منصتها. قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وأطراف ثالثة أخرى تقع خارج بلد إقامتك.

قد تستخدم Shopify أيضًا المعلومات الشخصية التي تم جمعها من خلال تفاعلاتك مع متجرنا وتجار آخرين لتقديم ميزات محسّنة. في هذه الحالات، تعمل Shopify كجهة تحكم مستقلة في البيانات. لمعرفة المزيد، يرجى مراجعة سياسة خصوصية المستهلك من Shopify وزيارة بوابة خصوصية Shopify لممارسة حقوقك حيثما ينطبق ذلك.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان أو محتوى تلك المواقع الخارجية. أي معلومات تُشارك على منصات الطرف الثالث تخضع لسياساتها الخاصة وقد تكون مرئية للجمهور.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأفراد دون سن الرشد في ولايتهم القضائية. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لطلب الحذف.

الأمان واحتفاظ البيانات

بينما نستخدم تدابير حماية معقولة، لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق. قد لا تكون المعلومات التي تُنقل إلينا آمنة أثناء النقل، وننصح بعدم استخدام قنوات غير مؤمنة للاتصالات الحساسة.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الالتزامات القانونية والتشغيلية والتعاقدية.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على موقعك، قد تكون لديك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

• الوصول إلى بياناتك أو طلب نسخ منها
• طلب الحذف أو التصحيح
• طلب نقل البيانات
• الانسحاب من بيع أو مشاركة البيانات الشخصية للإعلانات المستهدفة
• إدارة تفضيلات التواصل التسويقي

قد يكون لسكان المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أيضًا الحق في الاعتراض على المعالجة، أو تقييد المعالجة، أو سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك.

نحن لا نميز ضد الأفراد لممارستهم هذه الحقوق. قد يُطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلبات، حسبما يسمح به القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك مخاوف بشأن تعاملنا مع المعلومات الشخصية، يرجى الاتصال بنا. قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك. حيثما كان ذلك مطلوبًا، نعتمد على الضمانات المعترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية لضمان الحماية الكافية.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" معدل.

اتصل بنا

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، ممارسات الخصوصية لدينا، أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: info@sospirointernational.com

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تعمل Sospiro International كمسؤول عن بيانات معلوماتك الشخصية.