الشحن

في Sospiro، نلتزم بتقديم تجربة سلسة وراقية من لحظة تقديم طلبك. يتم تحضير كل عنصر بعناية، وتغليفه، وشحنه بدقة لضمان أن تبدأ رحلتك العطرية بشكل جميل.

يتم شحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم، ونعمل باستمرار على توسيع مناطق التسليم لدينا. إذا لم نكن نشحن إلى بلدك بعد، نشجعك على الاشتراك في نشرتنا الإخبارية للحصول على التحديثات المستقبلية.

حالة الطلب

بمجرد تقديم طلبك بنجاح، ستتلقى فوراً:

• رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني
• رقم طلبك
• ملخص مشترياتك

بعد أن يقوم فريق اللوجستيات لدينا بتحضير طردك وتسليمه إلى شركائنا في الشحن الدولي، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تحتوي على رقم التتبع الخاص بك.

يمكنك تتبع طلبك في أي وقت باستخدام بوابة تتبع شركة التوصيل.

ملاحظات مهمة:

• قد يستغرق تحديث حالة الطلب حتى 48 ساعة بعد تقديم الطلب
• خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، قد تستغرق التحديثات حتى 72 ساعة
• قد تحدث تأخيرات خلال العطلات الوطنية، فترات الذروة الموسمية، وعمليات التفتيش الجمركي
• قد تتطلب بعض الشحنات هوية شخصية (رقم الهوية/جواز السفر) للتخليص الجمركي، حسب بلدك. عدم تقديم هذه المعلومات قد يؤخر أو يعيد الشحنة. في مثل هذه الحالات، لن يتم إصدار أي استرداد.

أوقات التسليم

تبدأ أوقات التسليم بمجرد شحن طلبك. قد يختلف توقيت التسليم الفعلي حسب منطقتك، اللوائح الجمركية المحلية، ومعالجة شركة التوصيل.

الإطار الزمني المقدر للتسليم الدولي:

الدولة / المنطقة	الوقت المقدر للتسليم	ملاحظات
الإمارات العربية المتحدة	1–2 أيام عمل	توصيل عبر شركة توصيل محلية
دول مجلس التعاون الخليجي	3–5 أيام عمل	رهناً بالتخليص الجمركي
الشرق الأوسط	3–5 أيام عمل	رهناً بالتخليص الجمركي
المملكة المتحدة	3–5 أيام عمل	رهناً بالتخليص الجمركي
أوروبا	3–5 أيام عمل	رهناً بالتخليص الجمركي
الولايات المتحدة	3–5 أيام عمل	قد يتطلب هوية للتخليص الجمركي
كندا	3–5 أيام عمل	رهناً بالتخليص الجمركي
بقية العالم	3–5 أيام عمل	رهناً بالتخليص الجمركي

أوقات التسليم تقديرية وقد تمتد بسبب عمليات التفتيش الجمركي، تأخيرات شركات التوصيل، أو المتطلبات التنظيمية المحلية.

رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن بناءً على الوجهة والوزن وأسعار البريد السريع. سيتم عرض الرسوم النهائية عند إتمام الشراء.

يرجى الملاحظة:

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
• الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد والرسوم الحكومية لا تفرضها سوسبيرو ويجب أن يدفعها العميل مباشرة إلى سلطة الجمارك المحلية الخاصة به
• إذا تم رفض رسوم الجمارك، سيتم إعادة الطلب ولن يتم إصدار أي استرداد

مناطق التوصيل

سوسبيرو يشحن إلى مجموعة واسعة من الدول. إذا لم تظهر دولتك عند إتمام الشراء، فقد تكون خارج شبكة الشحن لدينا حاليًا.

نعمل باستمرار على توسيع تغطيتنا الدولية. يرجى الاشتراك في نشرتنا الإخبارية للبقاء على اطلاع بالمناطق الجديدة للتوصيل والتحديثات.

المتطلبات الخاصة بكل دولة

بعض الدول لديها لوائح خاصة بشأن استيراد العطور. يرجى مراجعة الملاحظات أدناه بعناية.

إيطاليا

قد تطلب الجمارك الإيطالية:

• إثبات الاستخدام الشخصي
• إكمال نماذج التصريح
• التحقق مع سلطات الجمارك المحلية

قد يؤدي عدم تقديم الوثائق المطلوبة إلى تأخير أو إعادة الشحنة. العناصر المعادة بسبب نقص الوثائق غير مؤهلة لاسترداد الأموال.

الدول المقيدة

نظرًا للوائح الدولية التي تحكم نقل البضائع القابلة للاشتعال، لا تقبل بعض الدول شحنات العطور. إذا كانت دولتك مقيدة، سيمنع النظام إتمام الشراء.

للتوضيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

الجمارك والضرائب والرسوم

سوسبيرو لا يفرض رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب الاستيراد.
تُفرض هذه الرسوم من قبل سلطة الجمارك في بلدك ويجب أن يدفعها العميل مباشرة.

إذا تم رفض رسوم الجمارك:

• سيرجع البريد السريع الطرد الخاص بك
• طلبك لن يتم استرداد قيمته

هل تحتاج إلى مساعدة؟

فريقنا هنا لمساعدتك في أي استفسارات متعلقة بالشحن:

البريد الإلكتروني: info@sospirointernational.com